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        王文禧:成就“非凡”華克

        呂志新 來源:中國醫院建筑與裝備  2016-09-12

        采訪王文禧前,就有人給記者打過“預防針”:“王總這個人說話直,特別是談到醫院輻射防護的相關問題時,更顯得嚴肅?!?/span>


        在醫療領域,我們目睹過太多以醫護人員和公眾安全健康為代價的事件,于是更感到樸實敬業的工匠精神尤為難能可貴。這也是記者在王文禧身上看到的特質,作為一個上市公司的掌門人,他身上沒有商人的圓滑,而是多了一份踏實務實,在提到專業問題時,更像一名學術專家。正是這樣一個人帶領華克醫療實現了業務的快速發展,使公司成為國家高新技術企業及中關村高新技術企業、廣東省輻射防護協會理事單位并在2016年全國醫院建設大會中被評選為“十佳專業服務供應商”。此外,華克醫療還在在2016年成功登陸新三板,成為國內醫療輻射防護領域唯一的上市公司。


        創業之路——追求極致,永不滿足

        “凡事都要腳踏實地去作,不馳于空想,不鶩于虛事,而惟以求真的態度做踏實的工夫。以此態度求學,則真理可明,以此態度做事,則功業可成?!边@是李大釗的一句格言,也是王文禧創業歷程的真實寫照。

        2000年,王文禧剛開始接觸自動門這個行業。作為某品牌的經銷商,僅一年的時間他就做到了華北區銷售額第一,而僅僅三年之后就成為所有經銷商中的第一名。隨著對行業認識的不斷深入,王文禧對自動門的質量要求越來越高。慢慢地,他發現他所代理的產品跟自己的預期相差越來越遠,而他不能容忍從自己手中賣出的產品存在任何瑕疵。于是,2005年,他做出了一個驚人的決定——自己生產自動門!從代理商到制造商,成本的增加、技術的難題使很多人望而卻步,但王文禧認準的事情就一定要做好。說干就干!他租場地、買設備、招人才、鉆技術,靠著這股韌勁,他不但造出了質量優異的自動門,更在很多技術層面進行了發展和創新,儼然已經成為了自動門行業的專家。

        但王文禧并沒有因為開始的成功而志得意滿、裹足不前,隨著與設計院、工程公司的接觸與合作日益增多,他發現醫療輻射防護領域仍然是一片榛莽之地。雖然醫療輻射防護關系到醫務人員、患者和公眾的健康,但由于射線無色、無味、無形,難以檢測,而射線對人體的損害會隨著劑量累計逐漸顯現,因此普通大眾甚至于許多醫務工作者都沒有充分意識到輻射防護對于保護自身健康的重要作用。正因為如此,輻射防護領域內充斥大量的低成本、“一次性”的做法,甚至于在普通木門上釘一塊鉛板就稱之為輻射防護門。

        隨著醫學影像及治療技術的高速發展,產生輻射的設備應用日趨廣泛,醫學界越來越意識到輻射防護對于保護醫務人員健康的重要性,而醫院對高質量輻射防護解決方案的需求也日趨強烈。有鑒于此,王文禧漸漸萌生了新的想法——創建高質量的中國醫療輻射防護品牌。用更專業的技術避免輻射對人體的損害,讓核技術運用造福于人類,使醫療輻射防護行業更規范。讓所有的醫務工作者在解決患者病痛的同時,能夠更健康、更安心的工作,這不僅是王文禧個人的新目標,也成為了華克人奮斗的方向!

        之后的若干個寒暑,王文禧帶領華克團隊克勤克儉、攻克難關,研發和生產出了高質量而且美觀的自有品牌輻射防護門以及各種輻射防護制品。不僅如此,華克人還從零開始打造了一支專業技術隊伍,積淀了大量醫療輻射防護領域的知識和經驗,實現了從前期的環評、選址、設計、輻射防護用品的生產、輻射防護工程施工、放射性廢物處置到專業人員技術培訓及技術升級托管在內的360°無憂服務,為醫院提供一站式輻射防護服務。

        可以說,沒有王文禧的遠大抱負、對品質的固執與堅持和對行業需求的不斷探索,就沒有今天華克醫療的成就。他不但把華克醫療推到了行業的領先地位,更推動了行業走向規范化,為醫療防護行業帶來了勃勃生機。


        民族情結——中國品牌,精益求精,

        如果說對產品和服務質量的執著是緣自性格使然,那么造出全世界最優質產品的目標就是王文禧與生俱來的民族情結。曾幾何時,中國制造是廉價和山寨的代名詞,很難與國外品牌競爭,而王文禧卻堅信中國人可以制造出全世界最優秀的產品,他認為讓中國制造走向世界是每個中國企業家的使命。

        在企業發展和業務拓展過程中,王文禧帶領的華克不可避免地要與境內外的同行企業展開競爭。他經常被客戶問及的一個問題是,“你們的產品怎們比某某進口產品還要貴?”每當此時,王文禧的回答直接而干脆:“我們的產品為什么不能比他們的產品貴?我們的企業很規范,產品質量比他們好,后期維護保養成本低,給客戶帶來的價值更高,價格為什么不能比他們高!”

        王文禧的底氣來自于對自己產品和服務的自信,歸根結底是對自己以及自己所帶領的團隊的自信。他不能接受別人說華克的產品和服務不好,所以他始終全力以赴做到最好。曾經有技術人員建議他采用價格低廉的材料以降低生產成本,結果被王文禧當場拒絕。他始終堅信華克的經營理念,那就是華克=專業×誠信2。

        在經濟發展水平、人們生活水平都不斷提高的今天,王文禧對品質的堅持似乎越來越有市場。

        最初,輻射防護市場混亂,企業良莠不齊,再加上醫院建設項目管理者不了解輻射防護行業及相關知識,一些醫院選擇的產品在質量上并不過關,導致無法通過驗收。南方一家規模很大的高等級醫院選擇了錯誤的廠家和產品,導致醫院輻射防護工程連續五次都無法通過第三方驗收。抱著最后一線希望,院方將未達標產品更換為華克產品,終于解決了問題。即使驗收標準較原標準嚴格了一倍,華克的產品仍然在之后的驗收中一次性通過檢驗。院方負責人在驗收通過后不禁感慨,如果當初知道有更專業的產品,肯定不會選擇那些粗制濫造的東西,給醫院和自己造成這么多不必要的問題和麻煩。在醫療輻射防護領域的多年耕耘中,王文禧遇到過很多發出類似感慨的醫院建設項目負責人,這些血淋淋的現實更加重了他心中的那份責任感和緊迫感:一定要讓醫院知道,中國有世界上最好的醫療輻射防護產品,中國輻射防護工程的質量一點兒不比國外差;要讓更多的醫院用上好產品、得到好服務。

        華克每年重金投入研發,目前公司已經組建了由核物理、影像、醫學、建筑以及機械等眾多專業技術人員構成的研發團隊。不僅如此,公司還借助于龐大的專家顧問隊伍,根據醫院實際使用中的各種反饋,不斷更新、升級和開發產品,確保華克的產品能夠更加符合客戶的需求。

        正是憑借著這種對品質的不斷追求,華克的產品始終處于業內領先水平,獲得了客戶的高度評價和業內的全面認可。


        做事原則  ——科學客觀,客戶至上     

        俗話說,和氣生財,可有時王文禧就事論事的溝通風格會讓客戶覺得生硬。很多企業會為了拿到項目而迎合甲方,即使是一些不合理的要求,也都盡量滿足,即使無法滿足,也不會提出反對意見。在這方面,王文禧顯然要固執很多,他始終堅持自己的原則,黑就是黑,白就是白。一些甲方之所以不喜歡他,就是因為他這個特點;同樣地,很多甲方最終選擇華克的產品,也是因為他這個特點。

        華克曾經參與了北方某個大醫院輻射防護施工項目的招標,在繳納了10萬元的保證金并且購買了招標文件后,王文禧發現該醫院的輻射防護設計并不符合院方的實際情況。院方要求在一棟老樓的PET-CT機房中進行20個鉛當量的防護。王文禧直接指出了其中的問題,一方面,防護當量的設計遠遠高于科室實際工作的需求,屬于過度防護,不必要地增加了院方的成本;另一方面,老樓的承重設計并不能支撐對應當量防護材料的重量。如果按照院方的原有設計,那么很可能出現建筑的垮塌,危及患者和醫務工作人員的安全。在和院方反復溝通無果后,出于對院方和患者負責的專業立場,他果斷放棄了這個項目。

        王文禧心里明白,沒有自己的專業立場,只是一味迎合,不能解決客戶面臨的困難和問題,而且更無法得到客戶的認可。在專業問題上,一就是一,二就是二,絕不能含糊。他始終認為,首先應該把事兒做好,然后把人做好。如果事兒沒做好,人做得再好,只能取巧一時;先把事兒做好,再把人做好,才能基業長青。


        經營理念——規范誠信,和諧共贏

        華克的企業理念是“專業乘以誠信的平方”,其中“誠信的平方”指的是既要對客戶講誠信,也要對企業內部員工講誠信。

        對客戶的誠信,主要體現在產品和服務上。受王文禧的影響,華克上下形成了一種別具特色的工作習慣——一定要給客戶講得清清楚楚、明明白白。這使得一些醫院客戶甚至會嫌棄華克團隊”啰嗦”。但是華克的員工卻堅持這樣做,因為他們堅信,只有從客戶的角度出發,為他們全面細致地解釋和解決問題,才能最終贏得醫院的“芳心”。

        在對醫院的服務方面,王文禧有時甚至到了不計成本的地步。在北方某個大醫院的直線加速器輻射防護項目中,院方使用了華克的輻射防護門。由于醫院客觀場地條件的限制,防護門使用近兩年后出現故障。報修后,華克的維修人員第一時間趕往現場并妥善處置,排除了故障。由于故障的防護門接近質保期,為了保證醫院的長期使用,王文禧做出了一個出乎所有人意料的舉動——公司出錢將故障的輻射防護門更換為新產品。

        這就是王文禧對待產品和服務的態度,最終反映出了他對待客戶的態度——說過的,一定要做到,而且要做到最好。

        同樣,他對待員工也是如此。

        自創業以來,王文禧周圍不乏忠實的追隨者,在最艱難的日子里,他們一起摸爬滾打,闖出了一片嶄新天地。秉承“共同發展、共享成功”的理念,在公司股改的過程中,王文禧拿出15%的股份以原始股的價格分享給在公司工作超過5年的員工。這一行為并未對員工的職位做出限制,而是和團隊所有成員分享公司發展的碩果。這就是王文禧對待員工的態度。他要讓所有人知道,他是一個講誠信的人,也是一個能與團隊共患難、同甘苦的掌門人。


        后記

        登陸新三板為華克的發展揭開了嶄新的一頁,王文禧再次帶領他的團隊踏上了新的征程。形勢在變,行業在變,產品和服務也在變,而王文禧對產品和服務品質的追求、對誠信的堅守卻始終如一。

        希望王文禧和他帶領的團隊用更多、更好的產品為醫務工作、患者和公眾的健康保駕護航;讓越來越多的醫院用上優質的產品、得到更好的服務;早日讓中國制造敲開世界醫療輻射防護市場的大門。


        讓我們一起來見證,中國制造跨向世界的征途!


        來源于本刊

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